智慧图书馆与未来学习中心融合建设的思考——“智慧图书馆技术应用讲座”2023年第9期（总第25期）精彩回顾
11月20日上午10点，2023年第9期（总第25期）“智慧图书馆技术应用讲座”在线上成功举办。本期讲座邀请了西南政法大学图书馆馆长、云瀚联盟专家委员会专家江波担任主讲嘉宾，报告标题为《智慧图书馆与未来学习中心融合建设的思考》。
江波馆长的报告深入探讨了智慧图书馆建设的本质、要义，着眼于未来学习中心的目标和发展趋势，从智慧空间服务、智慧文献服务和智慧平台服务三个方面提出了智慧图书馆与未来学习中心融合建设的目标内容。同时，报告放眼未来，联系当前人工智能等最新技术的发展，提出了诸多值得深思和探讨的问题。
交流互动
在讲座的交流互动环节，线上观众提问踊跃，部分精彩内容摘记如下。
问：图书馆的服务要把学科分出来服务吗？这样是不是比较科学？
江波：关于这个问题每个人认识不一样。我没有做过这方面专门的研究，但我觉得学科馆不太符合普通读者或者大众的使用习惯，这是其一。其二，在今天学科交叉融合、新学科不断发展的背景下，建设好一个学科馆十分难。就比如最简单的在学科馆首页推荐十本书给读者，想做好的话是让学科专家去负责还是让AI介入？所以想要做好的话存在较大的困难。
问：如何用大语言模型为用户服务？
江波：可以去关注一下现在最新的研究文章，有很多学者从不同的角度进行了探讨。图书馆的厂商目前也在探索如何将大模型技术用于服务中，例如有公司推出的基于大模型的搜索和文献服务，以及智慧写作等服务。其他公司也在探讨如何将大模型技术引入电子图书阅读中。这些探索具有积极意义，以ChatGPT为代表的大模型技术可能对图书馆服务带来颠覆性变革。
问：对于个性化服务和图书馆的成本之间的平衡有什么考虑？
江波：个性化服务在图书馆中并不是新鲜概念，已持续数十年的探索。受制于成本，个性化服务在各种技术环境下有不同呈现方式。例如，在传统手工阶段，图书馆会编专题书目为小部分读者提供个性化服务。智慧图书馆通过技术降低成本，使大多数图书馆能够承受并实现个性化服务，这是智慧图书馆的最大价值所在。虽然建设智慧图书馆平台需要投入成本，但总体拥有成本仍在合理范围内，为许多图书馆所能承受。
问：大模型应用到图书馆中是否带来图书馆个性化服务的飞跃，同时也降低个性化服务的成本？
江波：ChatGPT技术或大模型技术用于图书馆，能实现深度的个性化服务。GPT4.0发布后，每个人都能定制应用，实现一对一交流，像聘请数字化助理一样，实现更精准个性化服务。但这种预训练模式难以实现文献资源的权威性和精准性。需要解决如何让大模型作为中间桥梁，对接海量图书馆权威学术资源，为读者提供服务。一旦解决，每个读者都将拥有大模型助手，提供个性化永久服务。这种成本可能非常低，对于智慧图书馆或未来学习中心的个性化学习支持非常有价值。
问：现在图书馆界研究元宇宙还有必要吗？毕竟它太难以实现。
江波：图书馆界应保持对新技术的敏锐发现和研究能力，因为新技术可能会对我们的生活和工作产生极大影响。图书馆界应积极应用新技术，但毕竟图书馆行业对资本吸引力不足，有些新技术在图书馆落地需要时间。因此，图书馆也更需要关注近期可行且对业务有实际影响的技术。
