第一届“智慧图书馆技术应用创新实践案例征集活动”最佳案例分享
2025年12期【行业交流】
智慧图书馆建设正迈向以AI赋能、以创新重塑的新阶段。第一届智慧图书馆技术应用创新实践案例征集活动于2025年6月启动，共收到来自全国的服务创新、管理创新、空间创新及资源建设创新案例117份。经过评审，最终评选出最佳案例9项、最佳提名优秀案例6项及优秀案例21项。这些案例集中体现了当前智慧图书馆建设的前沿探索与高水平实践，生动展现了图书馆在智慧化转型中的创新活力与服务潜能。
本文聚焦9个荣获最佳案例奖的项目实践，通过“简介+介绍视频”集中呈现这些案例，以为行业提供参考、启迪创新、促进交流。其中大部分视频来自11月27日举办的“AI重塑智慧图书馆未来服务新生态主题研讨会暨上海图书馆开放数据竞赛十周年交流会”分会场二交流现场，上海交通大学图书馆董笑菊副馆长和复旦大学图书馆数据管理与技术部薛崧主任共同主持了该环节，并对案例进行了点评。
NO.01 面向低幼龄儿童的绘本查询解决方案
案例类型：资源建设创新
申报单位：宁波图书馆（宁波少年儿童图书馆）、北京大学信息管理系
“面向低幼龄儿童的绘本查询解决方案”案例针对低幼龄儿童在图书馆中难以有效查询与获取绘本的困境，提出了一套系统性的解决方案，涵盖绘本查询系统、数据库构建及馆藏排架组织优化。
项目自2025年1月启动以来，完成了建设小规模试验绘本专区、数据库构建、儿童友好的用户界面设计、书标与排架规则制定、书标制作与绘本加工、场地布置等环节，形成了充分贴合低龄儿童的认知特点与行为习惯的创新智慧应用方案。通过测试，该方案显著提升了目标年龄段儿童的绘本查找成功率与使用效率，且儿童表现出较高的使用意愿与满意度。本项目不仅在服务理念上体现了“儿童友好”的原则，也在技术实现层面探索了智慧图书馆在儿童服务场景中的创新应用路径，具有推广价值与可行性。
NO.02“视”界无碍：杭州图书馆智能视障阅览空间
案例类型：空间创新
申报单位：杭州图书馆
杭州图书馆智能视障空间位于市民中心馆一楼大厅，2024年完成升级改造。空间配备多种高精尖设备，包括电子助视器、盲文点显器、智能盲文阅读机、无障碍电影套装、天使眼智能阅读器等，为视障读者提供专业阅读支持。
空间内藏有盲文及大字本书籍1000多册，涵盖文学、实用技能等类别，可根据读者不同需求提供一对一个性化服务。空间还定期组织“我是你的眼”视障体验、盲文信件传递、辅助设备体验、家长疗愈沙龙等主题活动，丰富读者文化生活。
2025年5月，该空间正式成为中国盲文图书馆杭州分馆，进一步整合资源，提升服务水平。其社会成效显著，已获多家省市级媒体报道，累计接待参观团体102批次，服务读者近千人，成为杭州市视障读者重要的文化服务阵地。
NO.03南昌航空大学图书馆AI视觉自助借还系统
案例类型：服务创新
申报单位：南昌航空大学图书馆
南昌航空大学图书馆成功研发并应用了基于计算机视觉的AI自助借还系统，旨在破解传统借还服务中效率低、体验差、依赖RFID标签等痛点。该系统通过高清摄像头同步捕捉读者与图书信息，利用深度学习算法进行精准识别，实现了“放下即借、拿走即还”的无感化、智能化服务革新。
本案例的突出创新在于：一是技术引领，在国内高校图书馆中率先实现纯视觉识别技术在流通环节的应用，摆脱了对RFID的依赖；二是体验革新，将单次借阅时间缩短至3秒以内，极大提升了读者满意度；三是数据赋能，系统不仅完成借还操作，更同步生成读者行为与图书流通热力图谱，为馆藏优化、精准服务与科学决策提供了前所未有的数据支撑。该项目应用成效显著，系统上线后，流通效率提升70%以上，馆员得以从重复性事务中解放，投身更深层次的知识服务。
NO.04千人塑千面·灵动新助手——“索引君”重构报刊文献智慧服务新范式
案例类型：服务创新
申报单位：上海图书馆（上海科学技术情报研究所）
本案例基于《全国报刊索引》平台打造智能助手“索引君”，创新融合自然语言处理、大模型、向量数据库等技术，推动文献服务模式从“千人一面”向“千人千面”转型。系统基于OCR文字识别结合人工校验方式构建的35万篇精准语料库，并借助RAG架构及BM25与向量混合检索技术，实现文献内容的语义级精准检索，通过接入Qwen3和DeepSeek等大模型提供智能问答服务。首创NLtoSolr自然语言检索交互模式，支持用户以对话形式快速定位文献，并可针对单篇文献实现多轮深度问答交互。引入用户反馈优化机制，动态优化检索效果，辅以拟人化卡通形象增强服务亲和力。“索引君”2024年11月上线后，显著提升用户研究效率与平台易用性，为学术研究提供精准、智能的知识服务新范式。
NO.05 基于馆藏古籍医案数据挖掘的AI多智能体建设
案例类型：服务创新
申报单位：上海中医药大学图书馆
案例依托上海中医药大学图书馆36663册件馆藏，包括特藏善本1110部6196册，以及入选《国家珍贵古籍名录》的10部珍本等特色医籍，构建了“古籍医案AI多智能体集群”，旨在推动中医药古籍的数字化保护、智能化分析与创新应用。
该集群包含三大智能体：1.古籍整理内容抽取智能体（自动抽取与结构化、向量化古籍文本）；2.古籍医案辅助健康问诊智能体（基于古籍医案提供个性化健康建议）；3.中医药科普知识问答智能体（含AI馆员模块）。
通过自然语言处理、深度学习技术，挖掘古籍中的诊疗规律与知识，实现从古籍整理到临床辅助、文化传播的全链条智能化服务。项目显著提升了古籍的利用率与学术价值，为中医药传承发展提供了创新解决方案。
NO.06 广州图书馆智慧媒资管理和服务平台建设
案例类型：管理创新
申报单位：广州图书馆
广州图书馆抓住全国智慧图书馆体系建设的机遇，建设完成广州图书馆智慧媒资管理和服务平台。平台可实现对存储在不同介质的视音频等媒体资源进行采集，对元数据描述信息、版权信息等进行统一规范和管理；通过人脸识别、语音识别、文字识别等智能技术，对视听资源内容进行识别分析，并实现对媒资内容标签标引控制，提高媒体资源的管理效率和服务能力；在对媒资内容细颗粒度标签标引的基础上，对各类资源进行重新聚类，实现对媒资内容进行精细化、主题化、专题化分类揭示。平台可为用户通过电脑端、移动端提供精细化检索、浏览、标签标引使用等服务，方便用户准确快捷查询更为精细化的媒资内容。该实践推动图书馆从以文献检索传递为主向以满足用户对信息利用多元化需求为主的知识服务转变。
NO.07智慧赋能·服务无界：深圳市福田区图书馆“伏羲智图”总分馆智慧化服务体系模式创新与推广范式
案例类型：管理创新
申报单位：深圳市福田区图书馆
深圳市福田区图书馆2003年首创以区馆为中心的 “总分馆制”，现有108家基层馆，但存在读者对智慧服务的期待与基层馆图书更新慢、资源分散、服务个性化不足的矛盾。为破解此问题，该馆以人工智能技术为核心，搭建 “伏羲智图” 总分馆智慧化服务体系，集成了采编AI、智能立体书库、图书物联网、阅读研发中心，并运用机器人+大数据模型实现图书自动分拣和智能调拨，形成 “图书智能加工—立体书库智能分拣—免费物流到 —‘秒级响应’阅读服务” 闭环。同时创新推出AI图书馆助手“福鹭鹭”，多渠道适配不同层级场馆，弥补基层馆员能力短板，实现服务全域同质化，形成统一集成化管理模式。体系上线后成效显著：平均借阅量同比增长23%，网借书籍周转率提高31%，人流量提升33%，已调拨图书41万册，提供16万册次免费图书到家服务，惠及全深圳读者。
NO.08 戏单AI编目自动化平台
案例类型：资源建设创新
申报单位：上海图书馆（上海科学技术情报研究所）
戏单自动编目平台是上海图书馆在特藏文献加工领域的一次前沿探索，也是人工智能赋能知识组织的重要实践。近年来，上图馆藏收录了约2000份戏单，内容涵盖剧目、演员、演出场地与年代等丰富信息，是研究中国戏曲史与社会文化史的重要资料。然而，传统MARC编目模式无法揭示其中的知识网络，手工编目亦耗时低效，成为数字化利用的瓶颈。为此，项目团队确立了将戏单从“孤立文献”转化为“知识网络”的目标，并构建了“AI编目+人工审校”的全流程加工模式。项目一方面通过设计戏单领域本体，初步实现了从“描述性编目”到“语义编目”的转型；另一方面依托多模态大模型、提示词工程与分步抽取流程，突破了图文混排文献自动信息抽取的难题。在此基础上，搭建了戏单审校平台，实现人机协同与批量化处理，使编目效率提升超100%。截至2025年7月，已完成约900种戏单的AI抽取与入库。该探索不仅建立了特藏编目的新范式，也为其他类型文献加工提供了可复制路径，为图书馆从“书目控制”迈向“知识揭示”开辟了新方向。
NO.09 基于泛在服务的高校图书馆智慧化建设
案例类型：服务创新
申报单位：浙江大学图书馆
在数字化浪潮下，浙江大学主图书馆智慧化建设以“泛在无边界大服务”为核心理念，实现了从“书本位”向“人本位”的战略转型。以“元空间”理论为指导，构建了“资源-空间-服务”三元融合的服务生态。
本案例核心创新如下：一是顶层范式创新，提出“空间共同体”模型，重塑图书馆功能布局；二是技术架构创新，通过智能设备、集成平台与特色空间的深度协同，打造出统一高效的智慧服务中枢；三是服务模式创新，以场景驱动实现图书精准查找、座位无感预约、沉浸式文化体验等全时空、智能化的泛在服务。
案例建设成效显著。服务效能上，实现了资源的高效管理与读者体验的提升；空间价值上，通过数字技术与文化场景的深度融合，激活了空间作为创新交流平台的生命力。其中，纯视觉图书盘点方案、一站式预约平台等实践为行业智慧化建设提供了具备可复制性的示范参考。
本届案例征集活动不仅展示了智慧图书馆建设的最新成果，更为行业发展提供了宝贵的经验借鉴。获奖案例在技术创新、服务优化、管理提升等方面都具有较强的示范意义和推广价值，体现了图书馆从传统的文献服务机构向现代化、智能化知识服务中心转型的发展趋势。
通过这些创新实践，图书馆正在不断提升服务效能，拓展服务边界，为读者提供更加精准、便捷、智慧的知识服务，为推动全民阅读和建设学习型社会作出了积极贡献。这些成功经验将为全国图书馆的智慧化建设提供重要参考，助力图书馆事业在数字时代实现高质量发展。