图书馆AI转型的战略要务：从定位重塑到素养培育
2025年12期【特别报道】
11月27日，在“AI重塑智慧图书馆未来服务新生态主题研讨会暨上海图书馆开放数据竞赛十周年交流会”上，分会场二“新图景·新生态：人工智能重塑智慧图书馆平台与服务”特别设置了以“图书馆AI转型的战略要务”为主题的圆桌论坛。论坛由北京大学图书馆研究馆员聂华主持，嘉宾包括（按姓名拼音首字母排序）：山东大学（威海）图书馆馆长程蓓、四川省图书馆副馆长付玉贞、上海社会科学院信息研究所所长刘炜、贵州师范大学图书馆馆长罗筱霖和宁波图书馆馆长徐益波。
六位专家围绕图书馆面对AI的宏观战略、人才发展框架、新时代馆员的核心能力、AI素养教育的公共产品化以及如何构建协作生态系统等议题开展深入讨论，为智慧图书馆的AI转型路径提供了系统性思考。本文为论坛主要话题和嘉宾精彩回答总结。
01 宏观战略：AI浪潮下图书馆的再定位和再出发
聂华：第一个话题是宏观战略层面，关于AI浪潮下图书馆的再定位和再出发：各种类型的图书馆都经历过从文献中心到数据—知识—智慧枢纽的转型路径，那么在AI浪潮之下，图书馆AI战略的顶层框架与实施路径应该如何设计？
刘炜：首先我们要主动学习，领导层必须带头深入学习，理解AI的颠覆性本质。这一轮AI技术不仅是工具革新，更是内容与生态的重构。我们应从职业理念出发，将AI素养教育作为关键切入点，关注使用伦理、内容可信性等社会议题，通过专业判断帮助用户走出技术迷雾。AI时代图书馆应主动承担“消除信息鸿沟与AI鸿沟”的核心使命。图书馆的独特价值在于做“别人不会做或做不了的事”，这既是挑战也是机遇。
程蓓：图书馆须从传统“文献中心”转向“资源、数据、知识、文化”四中心协同发展。当前最紧迫的是打破以书刊资源为主的思维定式，将数据建设纳入核心职责——包括科研过程数据、特色资源库、学术成果知识库等。我们应借鉴复旦大学郑磊教授在主旨报告中提出的高质量数据集理念，重塑资源建设内涵。同时必须推动组织架构、考核机制与业务流程的全面重构，让图书馆真正嵌入教学科研全链条。
罗筱霖：我们正经历读者响应“慢”，资源价值显现“旧”，人文关怀感受“冷”的多重困境。转型需要“拆仓库、升服务、换角色”三大突破：将资源拆解为知识颗粒精准推送；服务升级为全科研周期支持；角色从场地提供者转变为需求匹配者。AI是价值放大器，能凸显我们在新模式下的专业价值。定位方向应是“帮助读者将知识转化为能力”，通过理念重构、技术落地、服务升级、生态重塑四步走实现转型。
02 人才发展：AI时代图书馆馆员的核心能力
聂华：第二个话题是人才发展层面，AI时代图书馆员需要哪些核心能力？图书馆如何才能有效支撑这些能力的培养？馆员岗位可能有什么迭代？有什么继续教育和激励策略？
徐益波：从管理角度，公共馆的馆员需具备跨学科、跨界综合能力和一定的文化素养。管理层应建立综合素养培育机制，通过学习传统文化和地方文化等课程提升馆员的文化底蕴；同时应设计跨部门综合项目的激励机制，让技术、服务、阅读推广等不同部门的馆员相互学习和协同创新。从馆员角度，馆员自身也应主动拥抱AI技术，我们要求馆员积极尝试不同类型的AI工具，在实践中提升自身的AI素养。
付玉贞：AI时代馆员培养是一项系统工程，目前我们还在初步探索阶段。首先要提升馆员基础AI素养，但当前激励机制尚未健全，需要决策层大力推动，并建立容错机制来鼓励创新尝试。同时，未来图书馆在AI时代将发生深刻变化，不少馆员也因此对自身角色与未来方向感到忧虑。当前，馆员队伍正处于“基础性工作难以静心投入，技术性工作又能力不足”的断层期，而服务的外包化也在客观上削弱了馆员与读者的直接联系，这些现实困境凸显出系统化培养、规划与组织机制转型的紧迫性，需要制定清晰且可行的初、中、长期发展规划，推进馆员能力转型。
罗筱霖：智慧图书馆过渡时期，馆员需要完成从“图书保管员”到“知识服务者”的身份重塑，培养三大核心能力：AI素养、数据治理能力和跨界协调能力。我们通过建设面向全校师生的AI素养中心，倒逼馆员在“事上磨”。AI发展会带来业务和机构重构，裁汰可被替代岗位，放大AI相关岗位的重要性，可能还会产生新岗位，最大的瓶颈仍然是专业人才储备不足。
程蓓：首先要有好的培训机制，虽然学校没有给图书馆设定考核指标，但我们要自我加压，设计业务导向的考核体系。馆员需要建立“乙方服务思维”，像销售和服务人员一样深入用户场景来换位思考。当岗位存续面临挑战时，那些有内驱力的馆员会主动学习，但更多馆员需要考核等制度推动。
03 AI素养：图书馆如何构建可持续的AI素养教育体系
聂华：第三个话题聚焦AI素养层面，一个基本思路是先馆员自修、后用户普惠、再到公共产品化。那么面对不同的用户群体，比如公共馆的儿童群体、银发群体、高校馆的科研人员群体，图书馆应如何构建分场景的AI素养终身学习体系，并最终将AI素养转化为公共产品？
徐益波：公共图书馆需要建立全龄段、多层次的培育体系。根据宁波实践，针对少儿群体，我们通过AR/VR体验、机器人展示培养科技兴趣；针对老年人，我们开展“银龄青年”计划，提供陪伴式数字辅导；针对中青年，我们则举办前沿科技讲座和展览。核心是激发公众对AI的直观认知，让不同群体都能找到适合自己的学习路径。
付玉贞：对于儿童和老人，补充一点，就是还要帮助他们提升AI生成和AI幻觉的鉴别力。对青少年和幼儿，更侧重AI的兴趣培养；而对于中青年群体，鉴于目前馆内人才支撑情况还不理想，希望能借助高校和科研院所的力量来共同推进。
刘炜：行业层面亟须建立AI素养教育的理论框架与实践标准。我们需要总结经验，编制教材和白皮书，建立体系和基本原则。云瀚联盟作为行业机构，可以组织各方力量来做这方面的引导。图书馆内部应营造“鼓励创新、宽容试错”的组织文化，避免层级压制创新活力。外部服务可以借鉴国内外机构的做法，如建立读者学习社群，形成“读者帮读者”的良性生态等。
本次圆桌论坛聚焦图书馆AI转型的战略层面，从定位重构、能力重塑、素养培育三个维度展开了务实而前瞻的讨论。专家普遍认为，AI不是图书馆的替代者，而是价值放大器，它既暴露传统模式的局限，也凸显知识服务的潜力。图书馆需要以“数据治理”与“生态共建”为双引擎，推动组织、业务与人员的系统性变革。在迈向未来的探索中，论坛也留下了两个值得持续思考的问题：未来五年图书馆AI 应用最具突破性的场景会是什么？终极拷问，AI是否会重新定义图书馆的存在意义？相信问题的答案，将在我们主动适应变革、不断探索新技术与图书馆使命融合的实践中逐渐清晰。