破解图书馆难题的元宇宙发展机遇
2021年06期 【本期推荐】
导读
11月16日，杨新涯、钱国富团队的《元宇宙是图书馆的未来吗？》一文网络首发，并迅速引发行业关注。“元宇宙”概念在2020年火遍全球，社会各领域都在思考与行动，积极研究未来在元宇宙中的自身价值、发展模式和机遇。
《元宇宙是图书馆的未来吗？》一文基于图书馆信息技术发展实际情况，提出了值得探索的未来元宇宙的图书馆发展和技术方向。杨新涯、钱国富等指出：图书馆需要有“仰望星空”的情怀，时时关注技术发展的最新进展，积极融入元宇宙的全新社会体系之中。
本文摘选原文第三、四部分“破解图书馆难题的元宇宙发展机遇”和“值得探索的图书馆元宇宙技术方向”。
原文来源：杨新涯,钱国富,唱婷婷,涂佳琪.元宇宙是图书馆的未来吗？[J/OL].图书馆论坛.https://kns.cnki.net/kcms/detail/44.1306.G2.20211115.1726.006.html
1 元宇宙研究现状与图书馆的初认知
（略）
2 元宇宙核心及关键技术的创新态势
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3 破解图书馆难题的元宇宙发展机遇
图书馆的发展经历了上千年，历经以实体馆藏为主的传统图书馆时期、数字化载体盛行并基于网络服务的数字图书馆，目前正致力于人性化、个性化服务的智慧图书馆建设与发展。进入信息化时代之后，图书馆服务形态的变化速度和广度都远远超出了预期，回头看一看，国内数字图书馆的大规模发展仅仅20 多年，但已经彻底改了这个行业，因此当面对新生事物，我们应该以更加积极的心态，更加果断的变革实践去积极探索，目前的元宇宙就应该成为破解图书馆当前发展难题的一个重要战略机遇。
3.1 图书馆的元宇宙战略的必要性
3.1.1 图书馆是社会的基本制度之一，对于虚拟社会的元宇宙同样如此
谢拉在《图书馆学的社会学基础》一书中论述了图书馆社会认识论，主张社会应像个体一样需要不断进行知识的采集(Acquisition) 与同化(Assimilation) ，而图书馆则是通过促进人与知识的交流，实现将社会性的行为和思想有效整合的中介。元宇宙致力构建人类社会的虚拟形态，按照目前的计划是将具备社会的基本要素和完整运行体系。既然如此，图书馆本身就是社会的重要组成部分，在虚拟社会体系中也就应该占据重要的一席之地，充分发挥图书馆的知识收集、知识整理与知识服务的社会职能，只不过其知识服务方式应发生彻底改变。如果在元宇宙发展计划中缺乏图书馆角色，那么其知识生产、整理、交易、确权、流通服务，社会文明的知识储备能力，人类的各种社会活动中的知识支持等都会受到影响。因此，图书馆行业需要主动作为，积极研究和探索在元宇宙中的角色和服务模式，参与其虚拟社会的构建。
3.1.2 元宇宙可以解决实体图书馆很难甚至不可能解决的一些难题
目前的图书馆仍以实体的物理空间和馆藏为核心，网络服务只是资源与服务的有效延伸，随着网络化的快速普及，图书馆行业面临一些难以解决的难题，主要包括：（1）实体空间日益紧张，在绿色节能的背景下也不可能无限扩张；（2）部分文献资源未进行数字化，且已有的数字化文献在数字资产的确权方面、服务范围的边界上没有完整的法律框架和技术保障措施，使得图书馆网络服务和共享服务受到牵制；（3）图书馆的服务体系仍以文献载体为主，不管是实体载体还是数字载体，没有转变到以知识服务和情报服务为主流上，主动服务的意识也不足；（4）数字原生人群对于图书馆的依赖不足，图书馆的文献资源利用率难以提升，采用阅读推广、文化活动拓展、新技术体验等新型服务吸引读者；（5）信息基础设施的建设跟不上技术发展，也缺乏足够的、有能力的技术型馆员给予支持。这些难题对标元宇宙的特征和发展计划，基本上都能够得到解决。
3.1.3 图书馆是不断生长的有机体
阮冈纳赞的第五定律认为“图书馆是一个生长着的有机体” (The library is a growing organism)，从过去几十年图书馆事业发展来看，经历了超过以前若干倍的变化和调整，证实了第五定律的因需而变的科学性。元宇宙会让图书馆迎来更加革命性的变革，图书馆也必定会主动作为，根据读者和社会的需要进行改变，这也完全符合元宇宙“逐渐生长的文明”的价值观与基本特征，没有知识的储备和实时支持，文明社会是不可能逐渐生长的。
3.2 图书馆在元宇宙环境中的发展机遇展望
3.2.1 对图书馆服务模式进行彻底性变革
目前图书馆除了基础的文献提供服务之外，主要通过知识关联分析、前沿态势分析、技术演化分析及技术预见等方法，为科技创新和技术转移提供情报服务，运用的主要技术方法仍然是文献计量。在元宇宙环境中需要知识服务的高效率、实时性和精准化，随着人工智能的发展，传统图书馆服务模式会得到彻底性变革，主要体现在3 个方面：一是从线上线下相结合的服务变革为纯线上服务方式；二是从以文献服务变革为知识服务；三是从被动服务变革为主动服务。因此，图书馆服务的有效性能得到极大的提高，服务的绩效和全过程监控也成为可能。
3.2.2 提高数字原生人群对图书馆的粘性
越来越多的人群缺乏对于图书馆的依赖，究其原因，一是图书馆所收藏的文献是经过整理的有序化知识，充分利用需要学习和训练，而大部分事实型、数值型信息可以通过互联网公开获得；二是数字原生人群越来越多，从小的学习、交流、娱乐都是通过网络渠道，缺乏对于实体文献资源的利用情节，完全习惯网络的生存方式，包括交流和生活；三是新冠疫情的全球蔓延，也间接地影响并改变了很多人的行为习惯，在非必要的情况下更愿意宅在家里和网上，如正常开放情况下的2021 年重庆大学图书馆的图书外借册数，和没有新冠疫情的2019 年同月份相比，降低了接近40%。读者在哪里，图书馆就应该出现在哪里，既然越来越多的读者适应并习惯使用虚拟网络空间，图书馆就应该致力于在元宇宙中开展相适应的刚需的服务，以此提高这一类人群对于图书馆的依赖度和粘度。
3.2.3 消除技术鸿沟，在统一的云端服务平台中致力于文献资源建设与服务
不同的图书馆之间有技术鸿沟，但就算是资金和技术实力雄厚的大图书馆，对于元宇宙的实现也有技术差距，但作为一个统一的虚拟社会，元宇宙平台提供者可以在资金和人力资源优势下，帮助图书馆搭建起各种读者需要的虚拟图书馆场景和运行规则，真实馆员和人工智能馆员参与管理和服务即可，重点关注建设标准、服务流程、版权控制、服务有效性等问题，并根据需要进行及时优化和调整，这就有效消除了技术鸿沟。
3.2.4 结合智慧图书馆建设，实现人性化和个性化的智慧服务
数字图书馆致力于文献载体从实体到数字化的改变，重点面向文献资源，这一目标已经基本完成，国外内绝大多数图书馆的资源服务主体已经是数字化文献。近几年兴起的智慧图书馆建设，重点面向图书馆服务，希望能够实现人性化和个性化的智慧服务。因此图书馆的元宇宙发展战略，可以结合智慧图书馆建设，一方面继续完成文献数字化、数据化的基础工作，完成数字文献资产的确权，为开展知识服务做好资源储备；另一方面，在经过读者授权的前提下构建起读者的行为大数据，根据读者的真正需求，按需、按时精准地提供，且最好都是经过人工智能重组后的知识，能实现自然语言的文本描述，而不是目前的单一的文献条目或全文。
3.3 可能面临的危机
我们在拥抱机遇的同时，也要清醒地看到隐藏的危机，一些图书馆和图书馆的部分业务岗位在元宇宙时代有可能面临重大危机：（1）缺乏特色、独有馆藏资源的图书馆；（2）同质性的图书馆又未能在元宇宙中抢占先机的；（3）实体图书馆的多数业务岗位，包括阅览室管理、书库管理、参考咨询、流通服务等；（4）学习能力较差的馆员；（5）排斥新技术的图书馆等。
4 值得探索的图书馆元宇宙技术方向
4.1 构建全新的VR图书馆虚拟环境
从SecondLife 开始，图书馆人就在设想虚拟世界里的图书馆形象，期待未来图书馆的形态是纸质图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆深度融合的复合体。因此虚拟现实技术起着桥梁作用，是实现元宇宙图书馆的基础技术，图书馆行业已经开展了一些基础性研究。王晓妍结合“第二人生”虚拟图书馆的相关理论，概述了图书馆VR技术的应用现状，认为VR技术参与图书馆服务具有可行性，且能提升图书馆服务能力；付跃安根据移动AR技术的特点结合图书馆业务实际，提出移动AR技术应用于指引服务、图书定位、提升阅读体验、信息推送、促进馆藏资源开发和利用的应用场景；丁家友探究基于VR/AR技术的图书馆残障群体无障碍服务的可行性和实施路径；中国国家图书馆在国内最早将VR引入公众视野，2008年推出“国家图书馆虚拟现实系统”，构建现实阅览室的网络虚拟场景，读者在图书馆大厅借助VR设备即可了解图书馆；上海大学图书馆的虚拟图书馆系统以虚拟人物为角色，为4 个分馆进行场景导航并具备检索和知识竞答等功能；广东外语外贸大学图书馆基于AR技术研发图书馆增强现实导览系统，实现了不受地域限制的馆舍空间导览、资源介绍和书目检索。
VR图书馆利用VR人机交互、3D数字化等技术手段，能够实现读者身临其境的体验，以第一人称的视角浏览图书馆，360度全方位查看图书馆的环境、图书、高科技设施。未来VR图书馆要解决的是浏览、检索过程中的三维可视化、智能化操作载体问题，可致力于在图书采访、分类、编目、典藏、流通等基本工作流程环节中，通过VR提取相关场景信息并进行处理；还可以通过VR集成多学科的技术与研究成果，读者作为主体可通过计算机VR技术对图书馆的全部资源进行访问、浏览、漫游、检索、典藏、发布等活动，利用数字化和网络技术对超时空模拟场景实施控制。从信息传播学角度看，VR图书馆是高级感知传感信息服务方式，图书馆未来应积极探索元宇宙中的VR技术，开展应用于图书馆各种服务场景的具体应用实践。
4.2 数字孪生技术支持的知识服务引擎
数字孪生是是一项非常有潜力的前沿技术，近年来日益受到互联网界的关注，被视为是战略性技术趋势。孔繁超通梳理数字孪生技术的内涵、特征和发展现状,认为数字孪生技术在图书馆设施的健康管理、绿色图书馆建设、图书馆创客空间建设、用户画像和评估、在线学习支持服务、再现图书馆文化遗产和提升用户信息素养方面有广泛的应用场景。张兴旺等以雄安新区图书馆建设为例开展了数字孪生技术及其在图书馆中的应用研究，提出数字孪生图书馆的概念与模型，提出相应的技术框架、运行机理和对策建议，并认为数字孪生图书馆主要包括图书馆物理实体、数字孪生模型、数字孪生服务体系与图书馆孪生大数据等4 个要素，主要有实时全要素映射、虚实融合、由实到虚、以虚控实、孪生大数据驱动、软件定义、全域智能管理与智能干预等特征。元宇宙某种程度上是由各种信息和系统组成的复杂网络，数字孪生技术是元宇宙的核心技术之一，图书馆利用数字孪生来构建面向虚拟环境和数字读者的知识服务引擎，才能有效满足元宇宙原住民对图书馆服务转型和升级的需求。
4.3 人工智能与虚拟环境中的学习支持
人工智能技术在图书馆的应用日益广泛，从图书分拣、客服咨询到智能导览，以及智能芯片RFID等智能硬件，从终端、场景及系统等层面都为图书馆应用人工智能技术积累了丰富经验，提供了广阔空间和可能。傅云霞分析研究人工智能技术在图书馆的应用领域，认为人工智能可以助力馆藏数字资源的有效整合、智慧检索、智慧服务以及智慧图书馆系统分析与管理。王晓晨基于人工智能对公共图书馆空间再造模式进行研究。辽宁省图书馆利用人工智能技术进行读者行为数据实证研究，总结近年该馆读者阅读倾向演化，为创新服务提供了思路。同样，人工智能技术也在图书馆资源采购和订阅中有所应用。美国学术图书馆采用AI技术的专家选书系统完成选书和订购，并与图书馆管理集成系统打通，完成采购、编目、跟踪、发货、付款等业务；重庆大学图书馆基于人工智能和大数据技术构建图书智能采访系统，以高效智能的思维方式、融入科学的采访机制，实现采访工作智能化。
随着自然语言处理技术不断取得突破，尤其是能够有效地实现自然语言通信的图书馆行业软件系统得以开发应用，在文献自动标引、智能学科服务如科技查新、文献综述以及学科发展态势预测分析等场景下，都将广泛存在人工智能技术的身影。可以说面向元宇宙环境，人工智能以及相关的自然语言处理等将是消解人机交互和沟通障碍的关键技术，面向读者提供虚拟环境中的学习支持，需要图书馆需要通过跨界融合，进一步加强理论研究和应用探索。
4.4 区块链技术的应用探索
区块链技术在图书馆具有广泛的应用空间。周耀分析了区块链技术在图书馆的应用优势，基于区块链构建了分布式馆藏资源存储、智慧阅读、信用校园和网络教育等方面初步的应用系统。赵力认为区块链技术在MOOC、UGC 和3D 打印等新的版权利用形式下能够帮助图书馆构建共享学习平台、开放学术平台、3D打印平台，实现图书馆数字版权管理的去中心化、智能化与透明化。柳林子等认为区块链能对图书馆个人信息保护提供技术支撑。Lengoatha等认为区块链去中心化、透明可追溯等特点为学术图书馆的合作提供了新机会，并研究了南非学术图书馆协作业务流程使用区块链技术的意愿。Liu,X.基于区块链、云计算技术设计了图书共享服务平台，实现纸本图书跨地域和跨平台共享，帮助图书馆节约采购经费和管理成本。杨新涯等探讨了通过区块链技术解决数字内容的产生、编辑、中转、组织和长期保存等整个产业链的最根本问题，认为区块链能够解决数字内容的权益归属及保障，只有解决了这个问题，才能能使整个产业链的互信成本降低。在元宇宙环境中，数字资产的确权、数字内容的版权保护以及数字服务过程中个人隐私的保护，尤其是在个人信息保护法实施背景下，读者在使用图书馆过程中产生的虚拟世界个人信息如何保护，将迫切需要应用区块链技术作为有效的安全保护措施。
5 结语
元宇宙是科技发展到一定阶段必然出现的事物，虚拟世界联结而成的元宇宙为人类社会的数字化转型提供了新的路径，立足中国来看，国内方兴未艾的数字城市、数字治理都是在探索社会进一步数字化转型的可能和空间。
在元宇宙，现实人类和他们所创造的虚拟人将形成新的社会关系和情感联结，进而构建新的“后人类社会”。图书馆作为一种建构在人和信息之上的社会机构，必须适应这种数字化转型的大趋势。未来图书馆的服务对象除了元宇宙的原住民，还包括人工智能技术和生物基因技术相结合、游走于虚拟和现实之间的机器人、数字人等新形态读者，人类社会活动的关系乃至文明规则都将面临巨大挑战。因此，我们需要密切关注技术发展，并研究技术路径、服务模式、标准体系、流程规范等一系列问题，以及进行哲学、伦理等方面的研究与探索。只有突破现有思维范式，积极拥抱并参与到元宇宙中的图书馆构建中去，多元化的图书馆才能将自我调整和演变的内在动力转变为新的生命力。
参考文献
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