深圳市福田区图书馆AI图书馆助手“福鹭鹭”简介
2025年04期【行业交流】
供稿支持：方洋（深圳市海恒智能科技有限公司）
部分内容参考：https://mp.weixin.qq.com/s/x_eluwo0QCCiTrgCpHepPA
2025年3月，深圳市福田区图书馆推出其AI图书馆助手“福鹭鹭”，这一以深圳福田特色吉祥物福鹭为形象的卡通助手，凭借其出色的表现迅速获得了行业的广泛关注。
“福鹭鹭”搭载了Deepseek-RI作为内核，为读者提供全新的AI智慧服务。它具备强大的语义理解、精准检索和多场景支持能力，能够为读者的学习和日常阅读保驾护航。
“福鹭鹭”由云瀚联盟成员单位海恒智能提供技术支持。该AI助手基于480万条图书馆业务数据进行训练学习，与福田区图书馆的文献资源和丰富活动紧密链接，能够高效提升文献资源的利用效率。“福鹭鹭”首创了选书推荐服务链，为每一位读者提供个性化的阅读查询与推荐服务。不仅如此，“福鹭鹭”还能联动图书智能到家服务，定制个性化学习服务，并精准推送专属教育课程，形成“需求感知—智能匹配—精准送达”的新型服务链闭环。
目前，“福鹭鹭”AI助手实现了福田全区108家公共图书馆和街道基层分馆全覆盖。读者可进行多端便捷访问，打通了全区图书馆之间的业务环节，实现了找书、活动、借阅、服务一站式解决！
一、服务形式
- 全息仓：3D形象“福鹭鹭”
- 智慧屏：实时互动的知识展示
- 网页端：网页上的超萌知识管家
- 手机端：手机里的24小时AI知识助手
二、“福鹭鹭”功能特色
1. 精准荐书
“福鹭鹭”作为AI馆员，拥有强大的精准荐书功能。只需输入兴趣关键词，比如“科幻小说”“亲子共读”或“职场技能”，它就能迅速推送最贴合需求的书单，帮助读者轻松告别“书海迷航”。点击推送的书籍卡片，可查询详细书籍信息、图书馆藏位置，还能一键网借，方便快捷。同时，“福鹭鹭”还为读者推送同主题的热门电子书资源，解锁隐藏书单。
2. 馆藏秒查
通过语音或文字输入书名，快速检索全市图书资源。点击查询结果卡片，即可查看详细的书籍信息和图书馆藏位置，并轻松实现网上借阅，送书上门，便捷高效。
3. 活动查询
实时查询图书馆的活动及展览，时间、地点、参与方式一目了然。点击即可查看详细活动信息，并设有预约提醒，帮助读者及时掌握活动动态，精彩活动不再错过！
4. 智能咨询
无所不知的“智慧百事通”，一周七天，AI馆员随时待命在线。无论是借阅规则的查询，还是各种服务的详细信息，都能在短短几秒钟内得到迅速而准确的回应。
三、相关技术
“福鹭鹭”AI馆员助手由云瀚联盟成员单位海恒智能提供技术支持。海恒智能依托自主研发的“蓝鲸大语言模型”与引入的DeepSeek多模态模型，打造了“双模型驱动 + AI中台调度”的图书馆AI整体解决方案，具备强大的语义理解、多轮对话、内容生成、知识图谱构建及视觉识别等能力。系统采用“后端集中管控 × 前端敏捷调用”架构，通过API与图书馆业务深度集成，实现模型统一部署、调度、优化及多端快速接入，显著提升智能问答、个性化推荐、图书定位、辅助编目等服务能力。
四、更多案例
该方案已在深圳图书馆、深圳市福田区图书馆、澳门城市大学、三亚市崖州区图书馆等机构成功落地，结合海恒自研RFID平台及智慧管理系统，全面打通资源流转与智能服务环节，为读者提供“秒级响应、持续进化”的智慧体验。
相关案例链接：
1.【深圳图书馆：“布小智”】
深圳图书馆的AI馆员“布小智”升级为DeepSeek-R1满血版，具备全能应答、快速借书和智能推荐等功能，为读者提供更便捷的服务。
2.【澳门城市大学：萌熊相伴 智闯未来】
澳门城市大学推出AI图书馆助手“城大书僮”，保留大模型思维链，提供高效智能知识服务，助力图书馆智慧化升级。
3.【三亚市崖州区图书馆：AI数字馆员】
三亚市崖州区图书馆接入AI数字馆员，解锁科技智享下的阅读新体验 。
海恒智能（Shenzhen Seaever Technology Co., Ltd ）成立于2007年，是集科技、智能、教育、公益于一体的国家高新技术企业。公司深耕图书馆智能化十余年，具备全栈自研能力与强大行业适配力。目前，海恒智能正携手云瀚联盟成员共同编写《图书馆AI馆员白皮书》，旨在推动图书馆行业AI技术的广泛应用，助力每座图书馆智慧转型。