“苏州·书仓”AI应用实践介绍
2025年07期【行业交流】
供稿支持：苏州图书馆、江苏嘉图网络科技股份有限公司
“苏州·书仓”是由云瀚联盟成员单位苏州图书馆牵头，联合苏州各区、县市区级图书馆联合打造的馆藏资源共享平台。该平台整合了苏州图书馆、太仓市图书馆、昆山市图书馆、张家港图书馆、吴中区图书馆、吴江区图书馆、工业园区图书馆、常熟市图书馆八家成员馆的阅读资源。
读者通过“苏州·书仓”可享受跨馆借阅、服务共享、预约还书等多项服务。通过线上线下结合的方式，“苏州·书仓”极大提升了公共图书馆服务的便捷性和智能化水平，是苏州“书香城市”建设的重要支撑。
“苏州·书仓”由云瀚联盟成员单位嘉图科技提供技术支持，并于2025年在已取得的建设成果基础上进行了AI应用升级，目前已上线“AI 助手”“AI荐书”“书境探心”等应用模块，为读者提供了智慧化的咨询、找书、荐书、借阅和活动服务。
一、“AI助手”智慧模块
1、苏州图书馆资源一键获取
AI助手能够实现苏州图书馆不同系统间信息和应用的交互，将全馆实体馆藏文献资源、电子书资源、音视频数据、古籍资源、活动信息等图书馆现有资源，基于大模型提供统一服务。系统借助智能体技术，保障读者查询到最相关结果，为读者提供高效便捷的图书馆资源获取方式。
（1）聚合多源检索
当读者检索一本图书，AI助手通过给大模型配置业务插件，让大模型能够查询馆藏文献资源、活动资源及电子书资源等业务数据，从而能够检索并返回多类型资源结果卡片。
以查找《傲慢与偏见》为例，AI助手整合不同系统的查询结果进行展示，并提供增强服务。读者可以选择需要的资源类型，进行下一步操作：如点击馆藏外借资源在线借阅图书，点击电子书资源进行在线阅读，点击音视频资源进行在线播放，点击音像类资源（DVD/黑胶唱片等）将被提示前往馆藏所在地欣赏。
馆藏外借资源
电子书资源
音频资源
音像资源
此外，平台接入了苏州图书馆古籍数字资源，实现AI增强的古籍资源查找与阅读。
古籍数字资源
（2）智慧检索词推荐
针对读者较为模糊的阅读需求，“检索词推荐”模块能够智能预测读者需求。当读者以文字、语音输入零散情节片段或模糊描述（如关键场景、人物关系、标志性对白），系统将自动解析并推荐符合描述的书名、作者及拓展关联词，并帮助读者快速找到目标图书。比如，当读者输入“橘子、父亲、站台”等词，系统能够分析关键词之间的联系，从而推理出读者想要查询的图书是《背影》。
（3）智能活动咨询
当读者搜索苏州图书馆近期活动，AI助手通过大模型匹配图书馆活动查询插件，根据插件查询到的结果生成活动卡片。读者可根据活动卡片上的基本信息，比如活动名称、活动时间、活动地点及预约人数，选择进入图书馆活动预约系统，进一步了解活动详情及预约活动。
2、全市外借资源一键到达
3、智慧咨询问答
AI助手能够满足读者的基本咨询需求，支持读者对图书馆政策、业务操作（比如读者当前借阅图书查询）、场馆位置等内容进行智慧问答。
图书馆政策咨询
图书借还等业务操作
场馆指引
二、“AI荐书”智慧模块
1、个性化书单推荐
“AI荐书”模块可依据读者自定义输入的阅读需求，15秒生成定制书单，并为读者快速查询、定位图书，提供线上借阅服务。书单生成后，将通过短信及微信服务号通知读者。
“AI荐书”可根据读者历史借阅数据进行推荐。进入“AI荐书”模块，系统会自动获取读者近期借阅图书，读者可从中标记喜爱的图书。“AI荐书”将基于这些选择，智能匹配内容或类型相似的图书，结合本馆现有馆藏，生成专属推荐书单，方便读者直接借阅。
读者自定义输入阅读需求进行推荐。读者还能通过简单的描述阅读需求获取推荐书单。比如，输入“悬疑推理小说”，系统将理解及分析读者需求，并结合本馆馆藏资源智能匹配最合适的图书，生成书单。
2、AI图书导读
AI图书导读功能能够帮助读者发掘阅读需求。图书介绍页面展示了图书书名、作者、出版社、简介等基本信息，并提供AI助手进行智慧导读。读者可通过提示问题，与AI进行交流，快速了解图书的主要内容、核心要点、适合的读者群体、阅读后的收获等。这能帮助读者判断一本书是否符合他们的兴趣，并能够与AI就书籍内容进行深入交流。
三、“书境探心”AI应用
“书境探心”是基于大模型与读者数据系统创新拓展的一款AI应用。读者需要先列举出三本最喜爱的图书，系统会自动获取读者最新借阅的三本书，读者也可以修改输入其他书名。系统将结合图书类别（如文学/社科/科技），提供与图书领域相关的背景分析。再依托大模型的推理能力，逐步构建读者画像。最后，生成一份带有趣味标签（比如“悲悯的观察者”“疼痛的收藏家”），以“玩梗式”式语言风格生成的个人阅读报告，提供详细的阅读偏好分析。报告还可生成图片，支持保存及分享。
“书境探心”应用在保护读者隐私的前提下，能够为读者提供一份兼具专业性及娱乐社交性的个性化阅读报告，让读者在轻松的氛围中体验图书馆AI服务的趣味性。
四、AI应用智慧支撑平台
“苏州·书仓”的后台系统基于“苏州图书馆AI服务平台”，该平台同时为“书香苏州”APP、数字人互动大屏等应用服务提供支撑，各应用遵循统一的技术标准与平台对接，可实现多端协同服务与功能快速升级。该平台基于开放式系统架构，整合了苏州图书馆集群管理系统、智能书库系统、现场借阅系统、网借平台系统、图书调拨系统、古籍管理系统、数字资源管理系统、活动管理系统、AI咨询系统、积分管理系统、门禁管理系统和客流管理系统12大业务系统，并依托大模型、RAG（检索增强生成）和业务插件调用等AI技术，拓展满足不同需要的AI应用服务，为苏州图书馆智慧化转型提供了坚实基础。