ARL第三次AI快速调研：研究型图书馆AI变革趋势
2025年04期【本期推荐】
作者：Leo S. Lo（新墨西哥大学），Cynthia Hudson Vitale（约翰·霍普金斯大学）
仅仅两年时间，研究型图书馆领域围绕生成式AI的讨论已经从最初的兴趣转向战略行动。随着人工智能能力的提升，图书馆正在探索其对研究、教学和信息管理的影响。为了更好地理解这一不断变化的态势，研究图书馆协会 (ARL) 的成员进行了一系列快速调查，以了解成员对使用生成式AI的看法、以及面临的挑战及应对策略。
在这一系列持续调查中，第三次即最新一次的调查于 2025 年 1 月进行，收集了来自 40 位 ARL 图书馆馆长的见解，内容主要涉及他们所在的机构如何整合和应对人工智能技术。本次调查建立在前几次调查结果的基础上，反映了人工智能应用不同阶段：
- 2023 年 4 月（20 份回复）——早期实践阶段，当时对人工智能的潜力充满了谨慎的乐观
- 2023 年 12 月（74 份回复）——参与度大幅跃升，信心增强，探索扩大，图书馆开始识别场景用例
- 2025 年 1 月（40 份回复）——人工智能从实践尝试迈向运营和政策考量，图书馆更具战略性和审慎性
此次的第三次调查及时反映了 ARL 成员图书馆在技术快速发展的时代，如何应对生成式人工智能带来的挑战、机遇和机构压力。调查结果展现了当前人工智能与研究型图书馆之间关系的现状，也反映了未来可能的发展方向。
1. 关于生成式AI的潜力
受访者对生成式AI的乐观态度显而易见。超过四分之一（28%）的人表示他们的态度“非常积极”，预见到来年图书馆服务将得到显著提升。大多数（63%）人表达了“略微积极”的观点，承认人工智能的潜力，同时也意识到存在的挑战。只有10%的人保持中立立场，这反映了人们对AI在图书馆中发挥作用的信心正日益增长。
这些结果表明，人们越来越广泛地接受人工智能作为一种能够改变工作流程和改善用户体验的工具，尽管对其更广泛的影响仍然存在不确定性。
2. 生成式AI的探索与应用
人工智能技术的探索应用显示出稳定的增长。近三分之一的受访者（28%）表示他们的图书馆“正在积极实施”人工智能解决方案。“处于探索阶段”是占比最大的群体（53%），“研究潜在的应用场景”占比为19%，这部分群体表示计划在未来不久考虑应用人工智能。
结果清晰地表明图书馆关于人工智能的实践正在不断增加，大多数图书馆要么正积极部署，要么正探索将生成式AI工具纳入其战略规划。
3. 伦理政策
调查显示，图书馆在制定生成式AI伦理政策方面处于不同阶段。一小部分图书馆（9%）已经制定正式政策并积极执行，展示了先进的伦理治理方法。与此同时，41%的受访者正在制定政策，显示出对系统性指南的普遍需求。另有25%的图书馆参考非正式指南，这些指南可作为未来正式指导政策的基础。然而，19%的图书馆没有计划制定政策，6%的图书馆仍然不确定其机构的立场。
这种多样性凸显了在负责任地使用人工智能方面需持续努力，许多机构已将伦理道德作为其更广泛的人工智能战略的一部分来优先考虑。
4. 人工智能的资金投入
资金投入反映图书馆对推进人工智能应用的决心。大多数受访者（75%）表示图书馆通过资助“专业发展”来提升员工技能并增强人工智能素养。“订阅AI工具和服务”也是重要的投资（63%），以便图书馆能够获取尖端资源。其他投资包括“聘请培训师或顾问”（25%）以及“创建专门的人工智能职位”（22%）。值得注意的是，9%的受访者表示他们在人工智能方面没有进行任何资金投入，这表明这些机构尚未开始AI应用。
这些趋势显示出图书馆在人力与技术方面的双重关注，希望促进两者有效融合。
5. 个人AI领域专业发展
受访者表现出对生成式AI相关专业学习的浓厚兴趣。相当一部分受访者（63%）进行了自主学习，例如探索在线教程或尝试使用AI工具。此外，47%的人参加过研讨会、讲座或会议，这反映出大家对获取系统性知识的努力。正式的培训认证较少，只有6%的受访者表示完成了培训认证。一小部分人（3%）计划在未来进行专业发展，而13%的人对人工智能相关培训并不感兴趣。
这些发现表明，灵活且易于获取的学习机会对于帮助图书馆专业人员应对复杂AI技术至关重要。
开放问题
1.AI合作关系
受访者强调，合作是AI成功应用的战略基础。
内部合作：大多数图书馆与教学学习中心、信息技术部门、研究办公室以及校园内的特别工作组密切合作，以确保人工智能项目与机构目标保持一致。这些合作伙伴关系支持共享项目，例如开发AI增强的教学工具和建立AI伦理治理框架。
外部合作：图书馆与供应商和跨学科研究团队合作，以获取先进的工具和专业知识。例如，与AI开发人员以及像ai4Libraries这样的国际组织合作，探索AI在图书馆、档案馆中的应用。
资助支持项目：美国博物馆和图书馆服务协会（The Institute of Museum and Library Services，IMLS）等组织资金资助图书馆与文化遗产机构及其他机构的合作，这使图书馆能够在解决资源限制的同时进行创新。
【译者注：IMLS是一个独立的美国联邦机构，主要负责向图书馆、博物馆和档案馆分配美国国会批准的资金。2024年，该机构拨款2.667亿美元用于推进和支持图书馆、博物馆及相关组织。美国总统特朗普于2025年3月14日签署了一项行政令，要求取消七个被认为“没有必要”的联邦机构的非法定职能，并削减法定职能，其中包括IMLS。此举引起美国图书馆界抗议。
注释来源：
[1]https://www.artforum.com.cn/news/15577
[2]https://www.163.com/dy/article/JSLDUKBU0512D3VJ.html】
2.员工态度
图书馆员工对生成式AI的态度存在较大差异：
好奇心与热情：许多员工热切希望探索人工智能的潜力，并将其视为优化工作流程和提升服务的令人兴奋的工具。类似AI club这类系统性的项目能促进员工积极参与。
谨慎乐观：部分员工仍持怀疑态度，他们对伦理问题、工作保障和隐私风险表达了担忧。然而，随着他们对人工智能工具的接触增加，他们也表现出愿意学习的态度。
反应分歧：调查显示团队内部存在显著的两极分化，一些员工积极尝试使用人工智能，而另一些人则保持犹豫。进行体系化的沟通和培训是降低员工怀疑态度和建立信心的关键。
3.对人工智能看法的变化
受访者分享了在过去一年影响他们对生成式人工智能看法的情况和经历，主要类型包括：
积极转变：许多受访者表达了日益增长的乐观态度，他们提到了一些成功的试点项目，例如元数据生成和AI转录的进展。个人使用像ChatGPT这样的工具进行实验也增强了他们对人工智能潜力的理解。
持续的担忧：伦理和环境挑战仍然是首要问题。对虚假信息、透明度和资源不平等问题的担忧抑制了热情。
早期探索：一些受访者强调，人工智能的应用仍处于早期阶段，需要持续的实验和投入。合作和专业提升被多次提及，被视为推动进步的关键因素。
三次调查的趋势
1.从谨慎乐观到自信探索的转变
2023年4月的第一次调查整体显示了受访者谨慎乐观的态度，55%的受访者对生成式AI的潜力“较为积极”，10%“非常积极”。到2023年12月，可以观察到受访者的信心增强，67%“较为积极”，18%“非常积极”。2025年1月的调查则延续了这一积极变化的趋势，28%的受访者现在“非常积极”，63%“较为积极”，这反映出随着图书馆从人工智能应用中取得实际收益，机构信心在稳步增长。
2.人工智能实践的增加
在2023年4月，大多数图书馆处于探索阶段，只有10%的机构“积极实施”人工智能技术。到2023年12月，“积极实施”的比例上升到12%，“探索努力”扩大到60%。2025年1月的调查突显了进一步的进展，28%的机构正“积极实施”人工智能技术，53%仍在“探索努力”。这些结果表明，图书馆正在稳步迈向AI整合，格局日益成熟。
3.合作作为关键驱动力
在所有三次调查中，合作始终是人工智能应用的关键因素。早期调查强调了内部合作伙伴关系，而后来的调查突显了与供应商、跨学科团队和资助机构建立外部合作的重要性。图书馆越来越多地利用这些关系来扩展人工智能计划，并共同应对挑战。
第三次调查的主要发现
1.基于经验的乐观态度
调查结果显示，图书馆对生成式AI的感知和使用方式逐渐成熟。如今的乐观情绪不再仅仅源于人工智能的潜在能力，而是源于图书馆越来越多地得到了试点项目和实际应用案例成果的支持。元数据生成、转录服务和发现工具正在证明其价值，这进一步强化了持续实践和扩展应用的重要性。
2.合作作为关键推动因素
内部和外部合作伙伴关系是图书馆人工智能战略的核心。受访者一致强调，与校园信息技术部门、教学学习中心以及外部供应商的合作对于推进人工智能计划至关重要。这些合作伙伴关系提供了技术、资源以及必要的协作，以确保人工智能能够有效地融入工作流程。
3.深入应用的挑战
尽管取得了一定的成功，但图书馆在深入人工智能应用方面仍面临诸多障碍：
- 资源不平等：规模较小或资源不足的机构可能难以跟上人工智能发展的步伐。
- 员工准备不足：员工对人工智能的态度存在两极分化，热情与怀疑并存，这凸显了开展针对性培训和保持沟通的必要性。
- 伦理复杂性：图书馆正在努力应对透明度、隐私和负责任使用等问题，这需要开发健全的伦理框架。
4.积极实践，着眼未来
尽管部分受访者表示其所在机构仍处于人工智能应用的初期阶段，但整体上已展现出明显的推进势头。图书馆正在有策略地平衡短期实践与长期愿景，确保人工智能的应用与机构目标和社区需求保持一致。
启示与展望
此次调查的结果凸显了图书馆面临的一个关键转折点。随着人工智能工具逐渐融入工作流程，图书馆必须：
- 倡导人工智能技术的公平获取，以弥合资源差距；
- 引领校园范围内关于人工智能伦理使用的讨论，将自身定位为思想领袖；
- 培育一种实践和学习的文化，以增强员工和用户的信心。
图书馆在应对生成式AI带来的机遇和挑战方面具有独特的优势，能够将技术创新与长期以来对公平、伦理和社区参与的承诺相结合。
第三次调查的结果进一步表明生成式AI正稳步融入图书馆中。尽管图书馆的乐观情绪和AI应用都有所增加，但AI伦理考量、员工怀疑态度和资源不平等等问题和挑战依然存在。图书馆在专业发展和合作方面取得了进展，并将自身定位为应对人工智能技术机遇和风险的领导者。
未来，持续进行研究和对话对于应对新兴挑战至关重要，这将确保图书馆能够负责任且高效地发挥生成式AI的全部潜力。