云瀚年会专家互动讨论精彩回顾
2022年08期【云瀚专栏】
在7月15日举行的“新时代，新势力——2022世界开放图书馆联盟亚太会议暨中国云瀚社区年会”上，6位专家围绕图书馆服务平台行业的痛点、云瀚可能面临的难点，以及未来努力方向等问题进行了交流讨论。本文对这6位专家的精彩发言进行了摘记整理。
主持专家：上海图书馆副馆长刘炜
讨论专家：深圳大学图书馆馆长陈大庆、北京大学图书馆研究馆员陈凌、首都图书馆副馆长李念祖、重庆大学图书馆馆长杨新涯、香港科技大学（广州）图书馆馆长张甲
议题一：对这次论坛最深刻的感受是什么？
陈大庆：印象最深刻的是FOLIO和云瀚的迅猛发展，希望能让大家对社区支持的、开源的、行业性应用平台，以及图书馆行业的IT生态有更多信心。
陈 凌：同样的感受，上图牵头的云瀚社区的发展十分的迅猛，给了我非常深刻的印象。
刘 炜：上海图书馆选择云瀚的道路，是受到CALIS的启发。接棒CALIS之后，上海图书馆与上海交通大学图书馆、江苏嘉图合力推动社区建设，目前社区有很多活跃的公司，包括阿法迪、麦达、仰格等等，各自定位、服务都不同。云瀚是社区品牌，各公司未来可以有属于自己的云瀚产品品牌，希望大家积极加入。
李念祖：对建设“共研、共建、共享、共生、共赢”的社区印象深刻，只有这样我们的图书馆才能发展下去，只有我们一起研究开发图书馆系统，才能把图书馆应用做得最好。
杨新涯：为云瀚的进展感到振奋。云瀚从整体落地到基础设施的建设，再到应用的开发，推进都非常快，已经实现了从0到1的进步。但是也有遗憾，行业面对疫情并没有完成数字化的转型。未来图书馆人要考虑如何实现图书馆从内容到服务的全部云端化，而不是围绕纸本开展服务，要进行去纸本化服务的思考。
刘 炜：上海图书馆要用FOLIO、云瀚取代27年前的HORIZON系统，因此首先要填补传统业务，所以基础弱、战线长。疫情期间，上海图书馆已经有2个中心体会到系统升级转型的好处，分别是专业服务中心和信息咨询研究中心，他们在疫情期间服务量成倍提升，因为业务流程的打通实现了在线居家办公。今后在智慧图书馆领域还要向高校图书馆学习，我们希望把数字阅读、网借向前走一步，在云瀚中增加阅读推广的模块，未来也想与web3.0、元宇宙进行结合。
张 甲：建设云瀚是上海图书馆的破冰之举，用新思路来解决中国图书馆难题，从而证明了，采取社区合作的方式能做成很多事情。
议题二：图书馆面临技术升级与系统转变，行业的痛点与难点在哪里？对云瀚社区而言，阻力与难点有哪些？
陈大庆：上一代图书馆系统已经跟不上时代需求，软件工作频出故障到了无法忍受的地步。图书馆馆员希望平台简单易用、功能齐全、稳定可靠；希望厂商客户支持始终如一，响应迅速负责任，能迅速反映新的需求；从IT角度，希望实施、升级、定制、配置等方面灵活快速简便。但是，目前没有一个这样现成的东西。
陈 凌：痛点是图书馆在整个信息化的大潮中，远远地落在了后面。图书馆信息化的基础仍然建立在管理基础上，现在需要往服务转变。FOLIO这套基于服务的架构出来后，能够解决这个问题。图书馆能够自己“组装”不同模块，具有很大的灵活性。未来图书馆能够实现“不换系统”的概念，通过更新更换其中的“部件”，滚动式发展。这是我支持FOLIO的基本出发点。难点也会随之产生：在全新的体系与生态环境下，系统的底盘变重，当微服务集、API集越来越大之后，上面的应用越来越多，生态机制、数据安全等如何管理？届时不仅涉及图书馆、软件公司，需要整个产业链，整个行业协同，这将是未来一个非常大的难点。
刘 炜：国内目前面临着IT传统观念的转变。现在的软件应用、信息技术推进的方式较过去已经非常不同。现在有大量新的方式基于云服务或者云原生，采用敏捷、精益、面向领域的迭代式开发方式。IT对应用的理解已经不再是仅仅为了满足需求。上海图书馆的选择是在不断迭代的技术与业务中，按照社区推进的方式来推进应用。因此，选择系统产品，不是以“成熟度”的概念来进行简单的判断。另外，IT应用对于组织架构也带来了很多的挑战，如果组织架构不能适应现在新的软件架构的话，是发挥不出效益的。
李念祖： 我们的痛点在于扩展性的障碍。北京市中心馆模式下有16个区县馆，400多个街道乡镇馆，还有6000多个村级网点。调整或新增功能的时候，现有系统不允许或者无法进行修改，使得新业务开展不了，成为图书馆发展的障碍。现在如果用开源的软件加上云服务，问题可以解决。厂商公司应该借鉴，系统只有包容开放才能向前，一家独大，固步自封肯定不行。
杨新涯：我认为行业最大的一个痛点是：整个行业对图书馆事业的认知不一致。包括对智慧图书馆的核心问题，以及对图书馆新技术应用等问题都没有形成共同的认知，因此无法形成合力来推动图书馆事业。我希望我们的一起努力的是第三代系统，是数据驱动的、基于数据中心、基于知识库的图书馆集成管理系统。我也希望云瀚社区，能不仅解决数据平台、架构的问题，未来也能涉及数据的问题，知识库共同建设的问题。难点而言，还是读者需求的满足。不同的图书馆面临不同的读者，目前图书馆的管理还是按照自己的思想去做，还是要站在读者的视角去满足他们的需求。
张 甲：我一直觉得图书馆界缺乏创新思维是很大的痛点。图书馆界一直把管理当作首要的对象来解决问题，而实际上图书馆永远是服务是第一需求。很多痛点可以用简单的方法来解决，但是图书馆界被很多条框所束缚。希望图书馆界不要墨守成规，能解放思想，勇于尝试。希望FOLIO云瀚能超越传统，超越落后的管理模式。
刘 炜：上海图书馆现在一边在布局业务升级，一边也在考虑今后的业务创新。我们也觉得很多业务创新光靠技术是不行的，一定是行业要有一些共识。一些创新比如电子书联合采购、网借等希望能达成行业共识。云瀚也在考察一些新的模块比如馆际互借等。创新需要行业的合作、联合，尤其作为联盟的行业性创新，需要共识。技术的升级换代之后，需要考虑业务的升级换代。业务创新不是靠买几个机器人或用一用区块链，在这一点，技术导向型是没有前途的，一定是服务导向型或业务导向型。
议题三：一句话支招，云瀚社区该如何向前走，才能吸引各位，团结更多人？
陈大庆：云瀚需要进行更多本地化的实践，面向更多个性化需求进行实践，然后把成功的经验转化为大规模推广。
陈 凌：能明显带来服务效率提升的方案会打动图书馆人采用。
李念祖：拉更多的人入伙，伙伴多了，应用多了，才能共研、共建、共享、共生、共赢。
杨新涯： 以创新应用为导向的系统能打动我。当云瀚有越来越多的创新业务，由此来改变图书馆的管理和运行的模式，改变社会对图书馆的认知时，图书馆必会蜂拥而至。
张 甲：好的应用模块，能够减少人力资源提高服务质量的，就可以吸引到我。