AI点亮童心：宁波少年儿童图书馆的智慧化实践
2024年12期【行业交流】
供稿：宁波少年儿童图书馆
宁波少年儿童图书馆于7月8日正式开馆对外运营。该图书馆总建筑面积约2万平方米，目标藏书量80万册，阅览座位约1000个。其建设规模为浙江省内第一、国内领先的少儿图书馆。如今，以“智慧化”见称的宁波少年儿童馆已成为宁波市文化新地标。宁波少儿馆内的各类智慧化应用为小读者们开启了知识获取的新途径，成为行业的新典范。
在传统少儿图书馆建设服务中，经常会遇到以下六个问题：
（1）新读者对图书馆不够熟悉，他们难以迅速掌握图书馆的各种信息和情况。
（2）儿童在独立查询图书时面临困难，通常需要家长的帮助。
（3）少儿活动的信息获取不够便捷，这些信息大多存在于网站上，许多读者并不了解。
（4）少儿馆内有许多体验设备，它们与图书馆的馆藏图书关系不大。
（5）公共图书馆经常会遇到系统里能查到的图书在现场找不到的问题。
（6）许多老的藏书已经被打包进仓库，读者无法获取到。
为了解决上述问题，宁波少儿图书馆构建了五个场景，分别是：互动场景、寻书场景、体验场景、借还场景和藏书场景。这些场景利用了AI及其他智慧化技术，通过智慧的场景解决读者的各类问题。
一、AI机器人
宁波少儿馆推出AI图书小助手服务，这是一个搭载了大语言模型的机器人，能够实现智能问答和智能巡馆。当读者向机器人提出问题时，机器人通过大语言模型进行实时语义分析。大语言模型通过RAG技术，分析馆内基础信息、页面信息、OPAC系统等多个系统信息，并以自然流畅的语言回答读者的提问。
01案例一：服务咨询
Q：我带了三岁的小朋友来这里，请问有什么适合他的地方？
该提问带了年龄的信息，而且“地方”这个词指向也不是很明确，传统的机器人无法很好地回复这个问题。大语言模型通过整理馆内的各类信息，推荐读者去一楼的幼儿借阅区，并且推荐了益智玩具馆和中庭的滑梯。接入大语言模型的机器人，可以熟知馆内各类信息，部分细节掌握程度甚至超过了人工馆员。同时，他们能根据读者的问题进行总结，抓住问题的重点。少儿馆的小读者可能提出各种不同方式的问题，AI机器人都可以和他们很好地交流。
02 案例二：机器人查书
通过分词技术，在提问里抓取读者需要查询的图书。然后通过与OPAC系统对接查询馆内图书，并展示出位置、索书号等信息。在这个例子里，读者找到了《三国志》在二楼的青少年借阅区。同时，界面上也展示热门图书以及和所查书相关的图书。
03 案例三：活动推荐
Q：有没有和音乐相关的活动推荐？
让大模型定期读取指定网页，获取最新信息。大模型利用自己的理解能力可以很好地回答问题，无需馆员上传文档或者修改机器人的知识库，就可以让大模型掌握的信息与网站保持统一，随时回答馆内最新资讯。
二、AI互动屏体验
AI体验互动屏位于宁波少儿馆三楼智慧创意空间，能让少儿读者近距离体验人工智能的魅力。
01 AI知识科普
通过文字、语音、图片与视频，让不同年龄的小朋友了解AI，明白人工智能是怎么回事。
02 AI作曲体验
读者可以选择一种或多种音乐类型，用AI生成音乐的能力来实时作曲。为保护低龄的小朋友，图书馆屏蔽了歌词创作的功能，仅保留纯音乐的创作。
03 AI互动图书
将AI系统与图书馆馆藏进行结合，通过录入图书的全文，让小读者可以就书籍内容与AI对话。孩子们可以就某本书与AI进行深度的交流，同时也实现了通过体验设备将孩子们引导到馆内图书借阅，实现了阅读推广。
系统使用亲和的口吻与孩子对话交流。从儿童保护的角度，系统限定聊天的内容范围为某一本书，如《西游记》、《小王子》、《百科知识全书》等，拒绝回答任何不相关的问题。
04 AI下棋机器人
在三楼的艺术鉴赏空间里部署了AI下棋机器人，机器人通过机械臂抓取棋子，可以完成多种棋类、多种难度的人机对弈，深受小读者们喜爱。
三、智慧盘点与智慧书库
01 “智慧的”藏书区域，在少儿的自助馆部署了视觉盘点书架，解决读者“寻书困难症”。
智慧书架搭载了视觉盘点系统，通过书架上部署的摄像头轮询拍摄，并经后台AI图像分析后，能够将在架书籍以虚拟书架的形式可视化展示，大大降低了小读者的寻书难度。目前整个系统识别准确度已达到了96%，能够帮助小读者在1分钟内找到想要的书籍。
02 “海量的”儿童藏书，馆内部署集中仓储式无人书库，通过机器取书实现一站式借书。
馆内部署了高密度无人书库和仓储机器人。藏书量可以达到传统书架的3-4倍，与其他立体书库相比，可兼顾建造和运维成本。小读者通过自助借书柜预约自己想要的书籍，无人书库里的机器人就会从密集书架上精准的找到并搬来相应的书本。完成3本书的借阅，整个过程平均只需要5分钟。
结 语
通过AI技术的加持，宁波少儿图书馆完成了一整套借阅流程的闭环，从迎宾机器人查书，到智能书库和视觉盘点找书，到自助机人脸借阅。小朋友可以比较方便地完成整个借阅流程。
通过AI体验的设备，我们为小读者们开启了知识获取的新途径，也让他们在学习中收获了快乐。
智慧化的少儿馆已成为宁波市文化新地标，亲子温馨互动的场景随处可见，越来越多的家长和小朋友喜欢在这里度过快乐的阅读时光。馆内还设计了许多阅读推广活动，通过全息剧本杀、VR阅读等方式，让儿童在快乐中学习，少儿馆不仅仅是一个阅读的场所，更是一个学习交流互动的中心。
